Возврат

Возврат рассматривается по обращению пользователя через контактные данные продавца. По цифровым услугам возврат возможен в случаях ошибочного списания, технической недоступности сервиса или иного подтверждённого сбоя.

Отказ от покупки

Покупатель вправе отказаться от покупки до момента зачисления цифровой услуги на аккаунт. После начала оказания услуги либо после зачисления баланса отказ и возврат рассматриваются в случаях ошибочного списания, двойной оплаты или подтверждённого технического сбоя.

Порядок возврата

1. Подготовьте номер заказа, дату платежа, сумму и описание причины обращения.
2. Направьте обращение продавцу по email, указанному ниже.
3. Продавец проверит факт оплаты и обстоятельства оказания услуги.
4. По итогам проверки продавец сообщит решение и при наличии оснований инициирует возврат средств.

Чтобы запросить возврат, покупатель направляет письмо продавцу, указывает номер заказа, дату и сумму оплаты, контактные данные и причину обращения. Продавец проверяет платёж и обстоятельства оказания услуги, после чего сообщает решение покупателю и при подтверждении оснований оформляет возврат денежных средств.

Обращение о возврате рассматривается в срок до 5 рабочих дней. При подтверждении оснований возврат денежных средств инициируется в срок до 10 календарных дней с даты принятия положительного решения.

Куда обращаться

Email: arinbox@chat-artin.ru

Телефон: +79995818417

Telegram: @chat_artin